Condiciones Generales
Nuestro objetivo es asegurar tu completa satisfacción, por lo que te pedimos que revises el producto al momento de recibirlo y en casi de no estar conforme con él, no lo recibas y contáctate con el proveedor.
Sin embargo, si por alguna razón, luego de recibir el producto no es el que te ofrecieron, debes tener en cuenta; que para ejercer el derecho de devolución se debe considerar los siguientes puntos:
- Toda devolución ó cambio es coordinada directamente con el proveedor.
- Es indispensable que el producto se encuentre completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques y manuales originales en buen estado; sin señales de uso.
- El producto no deberá presentar señales de uso, deberá estar en perfecto estado y con todos los empaques, etiquetas y accesorios completos.
- Asimismo, es indispensable que se presente los comprobantes de pago del producto a devolver.
- No se acepta cambio o devolución por daños físicos que hayan sido omitidos durante la recepción del producto.
- En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción.
- Si se trata de un producto sellado al vacío, este no debe ser abierto de su empaque original a menos que la devolución sea únicamente por falla de funcionamiento del producto.
- Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
Pasos para devolver un producto:
- Cada Asociado ó proveedor que tenga un vínculo con el servicio del Ecommerce deberá enviar su política de devolución y al momento de la venta; adjuntando la información.
